Возвращаясь к уловкам, при помощи которых новоиспеченные охранные агентства приманивают домовладельцев и предпринимателей, стоит особо выделить еще одну. Предлагая услуги пультовой охраны, иные фирмы идут на откровенный обман потенциальных клиентов.
Так, предлагая оборудовать помещение системой сигнализации, работающей без телефонной линии, по радиоканалу, представители фирмы «забывают» сообщить, что у них нет лицензии на использование радиочастот. В результате вполне может оказаться, что сигнализация, на покупку и монтаж которой клиентом были истрачены немалые деньги, эксплуатации не подлежит. Радиоволны будут вызывать помехи у законных «арендаторов» частоты, те вполне закономерно обратятся с жалобой, и в конечном счете клиента может ждать штраф, а может и судебный иск.
Похожая история может сложиться и с «впаренным» недобросовестными дельцами оборудованием, работающем по телефонной линии. Это тоже реальный пример из жизни: недавно возникшее в нашем регионе охранное агентство предлагало предпринимателям пультовую охрану по телефонной линии, не заключив при этом договора с телефонной компанией.
Клиенты, к сожалению, и не пытались проверить, есть ли у фирмы соглашение со связистами. Большинству просто в голову не пришло, что работа коммуникаций имеет свои тонкости, и что мощности телефонных компаний фактически используются незаконно. Между тем, поставщик услуг связи теперь имеет полное право отключить людям телефоны и потребовать компенсацию. В перспективе – многочисленные судебные разбирательства.
Если вы собираетесь устанавливать еще и пожарную сигнализацию, возможности охранной фирмы по обслуживанию противопожарных систем следует уточнять отдельно.
Особого внимания при выборе охранной фирмы требует вопрос страхования. Сторож, не несущий ответственности за сохранность имущества – это нонсенс. И пусть реклама кричит, что фирма гарантирует вам стопроцентную защиту, расслабляться не стоит. И на старуху бывает проруха.
Серьезные люди это понимают, поэтому у каждого солидного представителя охранного бизнеса в договоре с клиентом предусмотрен пункт о материальной ответственности. Это вовсе не означает, что фирма заранее расписывается в своем бессилии. Наоборот, гораздо опаснее, когда вам только на словах обещают «в случае чего все возместить». От услуг такой организации лучше отказаться сразу. Хорошая охранная фирма, заботясь о своей репутации, заранее предусмотрит плохой вариант. В случае, если сигнализация вдруг дала сбой, если экипаж не успел к сроку, если вор оказался хитрее и проворнее – хорошая охранная фирма согласно договора, без скандалов и тяжб, возместит клиенту понесенный ущерб.
Традиционно, сумма страховой выплаты не зависит от реальной стоимости похищенного имущества. Эта сумма утверждается заранее, при составлении договора, и обязательно указывается в тексте документа. Опять же, традиционно, от суммы страховой выплаты зависит и стоимость охранных услуг: чем выше страховка, тем больше будет и ваш ежемесячный платеж.
Поэтому тексту договора стоит уделить особое внимание, обязательно прочитать условия выплаты страховых сумм, определиться со всеми тонкостями, устранить все неточности и возможности двоякого толкования текста. Случись вдруг (не дай Бог!) беда – вы избежите лишней нервотрепки и без труда возместите потерю имущества.
Вот, собственно, и все основные тонкости, которые должны заинтересовать любого владельца квартиры, дома, гаража или собственного бизнеса – если этот владелец хочет обеспечить безопасность себе и своим близким. Этих рекомендаций должно хватить, чтобы при поиске достойной охранной организации не совершить непоправимых ошибок и не нажить себе неприятностей.
К сказанному можно добавить только одно. Важным критерием для вас должно быть отношение компании к собственному персоналу. Например, нелишним будет узнать, страхует ли фирма жизнь и здоровье собственных сотрудников? Как показывает практика, серьезные компании заботятся об этом всегда. Есть ли у охранников свое помещение для отдыха, спортзал, учебный класс… Это скажет вам не только о том, проходят ли рядовые бойцы подготовку и обучение, это покажет степень заинтересованности. Ведь, если о собственных людях в фирме не считают нужным побеспокоиться, – будет ли кто-то переживать за вас?
